রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

99oo99 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও ন্যায্য ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়স্থানীয় আইন মেনে চলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99oo99 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান — প্রতিটি অনুরোধ আমরা নথিভুক্ত করে রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাবের জন্য এই পথটিই সহজ।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা লিখিত প্রমাণ রাখি।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলুন — আপনার অনুরোধের অগ্রগতি সেখানেই ট্র্যাক করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন-ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, দুই ধাপের যাচাইকরণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নির্ধারিত নিয়ম মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার পছন্দই চূড়ান্ত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন করার সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অস্বাভাবিক লগ ইনে তাৎক্ষণিক নোটিশ পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা অনুরোধে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট-অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিদ্যমান নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত আইনি মেয়াদ অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি গণ্য হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেন আইনি মেয়াদ অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ইতিহাস দেখতে পারবেন বা সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।

সাপোর্ট টিকিট বা ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং যাচাই শেষে সমাধান জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99oo99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন গোল্ড পন্টুন আমাদের কথা মেগা মুলা স্লট